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當前位置：中國廣告人網站--->品牌營銷欄目--->電子商務-->詳細內容 E-mail營銷效果突出廣告主紛紛看好 作者：佚名 日期：2003-3-8 字體：[大] [中] [小]

　　據國外研究最近指出，盡管垃圾信滿天飛，e-mail行銷仍在去(2002)年第四季證實有效，并帶動全美電子商務成長40%，達174億美元規模。雖然電子郵件等網絡媒體在消費行為的“品牌認知”階段不如電視廣告和口耳相傳有效，但是在“了解產品”和“決定購買”的階段，卻與“推銷員”、“口碑”并列為最具消費行為影響力的三大媒介。

　　根據全球知名網絡廣告商DoubleClick的最新報告，2002年第四季全美e-mail行銷開信率雖比前一季微降2.5%，達到10.5%，但網絡零售商和型錄郵購商的e-mail廣告開信率卻增加了12%，達到38%。此外，整體廣告E-mail的點選率雖下降
6%，跌至8%，但網絡零售商和型錄郵購商的廣告e-mail點選率卻上升3%，達到7.1%的水準。

　　雖然e-mail行銷對網絡零售商和型錄郵購商的促銷確實有效，但垃圾信滿天飛的現象儼然是一大隱憂。報告指出，e-mail行銷的退信率降至10.5%的原因中，53%是因為收信匣或收信服務器拒收，另外47%則是因為電子郵件的地址無效或不存在。

　　電子郵件行銷如何使用最有效？DoubleClick的調查報告指出，網站、網絡廣告、電子郵件等“網絡媒體”，在消費行為的三大階段中，最初的“品牌認知”階段不如電視廣告和口耳相傳有效，但是在“了解產品”和“決定購買”的后兩階段，“網絡媒體”卻與“推銷員”及“口碑”并列最具消費行為影響力的三大媒介。